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Programm- & ProjektmanagementProgram & Project Management

„Wer ein Programm sauber aufsetzt, braucht mich später nicht.““Set a program up properly and you won’t need me later.”

Für Geschäftsführung und Bereichsleitungen, die ein Business- oder IT-Vorhaben aufsetzen, das über Bereiche und Ländergrenzen hinausgeht. Hier ist noch nichts schiefgegangen. Der Anlass ist der Start, nicht die Krise.For executive management and division heads setting up a business or IT initiative that reaches beyond divisions and national borders. Nothing has gone wrong yet. What brings me in is the start, not the crisis.

Woran Sie es erkennenHow to recognize it

Drei Situationen, die ich immer wieder sehe.Three situations I see again and again.

Zwei Bereiche widersprechen sich, und niemand entscheidet.Two divisions contradict each other, and nobody decides.

Spätestens dann zeigt sich, wer in Ihrem Programm wirklich entscheidet. Meist ist es niemand.That is when you find out who really decides in your program. Usually, nobody does.

Der Plan steht, aber er übersteht den ersten Konflikt nicht.The plan is in place, but it will not survive the first conflict.

Meilensteine ohne Verantwortliche, Verantwortliche ohne Mandat, ein Budget ohne Reserve.Milestones without owners, owners without a mandate, a budget without a reserve.

Das Vorhaben läuft als IT-Projekt, obwohl es das Geschäft verändert.The initiative runs as an IT project, although it changes the business.

Der Vorstand bekommt Statusberichte, aber keine Entscheidungen vorgelegt.The board receives status reports, but no decisions to make.

Was Warten kostetWhat waiting costs

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der komplexen Projekte erreichen den ursprünglich geplanten Nutzen nicht vollständigof complex projects fall short of the full benefits originally intended

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sind es im Durchschnitt aller Projekteis the rate across all projects

Quelle: Project Management Institute, Pulse of the Profession 2026, „Driving Success in Complex Projects“. Befragung 2025 mit 2.023 Projektverantwortlichen und 511 Führungskräften in 35 Ländern. Der Vergleichswert von 12 % stammt aus der PMI-Studie „Maximizing Project Success“ 2024.Source: Project Management Institute, Pulse of the Profession 2026, “Driving Success in Complex Projects”. Survey in 2025 of 2,023 project professionals and 511 senior leaders in 35 countries. The 12% comparison figure comes from PMI’s “Maximizing Project Success” study, 2024.

Die Zahlen sagen nichts über Ihr Vorhaben. Sie sagen nur, wie oft Vorhaben dieser Art ihr Ziel verfehlen.The figures say nothing about your initiative. They only say how often initiatives of this kind miss their goal.

So gehe ich vorHow I work

01

Standortbestimmung. In 2 Wochen. Ziel, Umfang, Beteiligte, Entscheidungswege. Am Ende steht eine Entscheidungsvorlage, ob das Vorhaben ein Projekt ist oder ein Programm, und was ihm fehlt.Initial assessment. In 2 weeks. Objective, scope, stakeholders, decision paths. At the end you have a decision memo on whether the initiative is a project or a program, and what it lacks.

02

Programmaufbau & Roadmap. In 4–6 Wochen. Aus einer Idee wird eine Roadmap mit Meilensteinen, Verantwortlichkeiten und einer Steuerungslogik, die den ersten Konflikt übersteht.Program setup & roadmap. In 4–6 weeks. An idea becomes a roadmap with milestones, clear ownership, and a decision structure that survives the first conflict.

03

Steuerung & Governance. Über die Laufzeit. Berichtslinien bis in den Vorstand, klare Eskalation, belastbare Entscheidungswege. Aus einem IT-Projekt wird ein Programm, das das Board steuern kann.Steering & governance. Throughout the program. Reporting lines up to the board, clear escalation, decision paths that hold. An IT project becomes a program the board can steer.

04

Vergabe & Lieferantensteuerung. Wo das Vorhaben es braucht. Ausschreibung, Angebotsbewertung und Vertragsstruktur, auch auf der Seite des Generalunternehmers. Damit der Vertrag hält, was das Angebot verspricht.Sourcing & vendor management. Where the initiative needs it. RFPs, bid evaluation, and contract structure, including on the prime contractor’s side. So the contract delivers what the bid promised.

ErgebnisOutcome Ziel geschärft. Steuerung besetzt. Verantwortung geklärt. Objective sharpened. Governance in place. Accountability clear.

Und ich bleibe an Bord, bis das Vorhaben den Nutzen bringt, für den es gestartet wurde.And I stay on board until the initiative delivers the benefit it was started for.

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höher ist die Erfolgschance, wenn ein Vorhaben seine Komplexität wirksam steuerthigher likelihood of success when an initiative manages its complexity effectively

Quelle: Project Management Institute, Pulse of the Profession 2026.Source: Project Management Institute, Pulse of the Profession 2026.

Ein FallA case

Retail · CRM & LoyaltyRetail · CRM & Loyalty 2015–2020

CRM-Programme Saturn Card und MM ClubCRM programs Saturn Card and MM Club

Als Programmverantwortlicher mit Berichtslinie an die Geschäftsführung.As program owner reporting to executive management.

AusgangslageStarting point: Zwei Kundenprogramme, die in die Fläche mussten.Two loyalty programs that had to reach every store.
EingriffIntervention: Saturn Card bundesweit eingeführt, MM Club migriert und in über 400 Märkten mit mehr als 18.000 Mitarbeitern ausgerollt.Launched the Saturn Card nationwide, migrated MM Club, and rolled it out across more than 400 stores with over 18,000 employees.
ErgebnisOutcome: Über 600.000 Programmteilnehmer in 6 Monaten.Over 600,000 program members in 6 months.

Ein Programm, das sauber startet, braucht später keine Rettung.A program that starts properly will not need rescuing later.

Ein Sondierungsgespräch kostet nichts und klärt in einer Stunde, was Ihr Vorhaben braucht, bevor es startet.An exploratory conversation costs nothing and settles within an hour what your initiative needs before it starts.

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